記連霍路安徽段皖豫收費(fèi)所所長(zhǎng)郝朝峰同志
郝朝峰1988年光榮加入中國(guó)共產(chǎn)黨，現(xiàn)任皖豫收費(fèi)所所長(zhǎng)，現(xiàn)已38歲的郝所。自2002年調(diào)入高速公路蕭縣管理處式作以來(lái)，就一直擔(dān)任收費(fèi)所領(lǐng)導(dǎo)，他憑借著全心全意打造安徽高速新形象的滿腔熱情和、私奉獻(xiàn)奉獻(xiàn)精神和“以情暖人”的工作思路，在收費(fèi)所70名收費(fèi)員內(nèi)心深處，他已不僅僅是尊重的領(lǐng)導(dǎo)，還是大家知心人的好所長(zhǎng)。
干，就要干的漂亮
從鎮(zhèn)政府辦公室主任、宣傳部長(zhǎng)走到高速華貴隊(duì)伍中的他，對(duì)此有些陌生，能把這支平均年齡達(dá)不到23周歲的年青隊(duì)伍帶出團(tuán)結(jié)富有戰(zhàn)斗力朝氣蓬勃的先進(jìn)集體嗎？他自己心中沒(méi)有數(shù)。既然是軍事化管理，就應(yīng)以軍人服從命令為天值，時(shí)時(shí)刻刻一軍人標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。
“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓”作為一個(gè)新單位，制度的建立是關(guān)鍵。郝朝峰同志對(duì)此有著清楚的認(rèn)識(shí)。從以開(kāi)始，他就很抓建立制度工作，在吸收，參考外地同行以及以前工作的經(jīng)驗(yàn)，搏采眾家之長(zhǎng)的基礎(chǔ)上，相繼在收費(fèi)所推出了考勤制度、值班制度、請(qǐng)消假制度、收費(fèi)員萬(wàn)元無(wú)差錯(cuò)獎(jiǎng)等一系列規(guī)范；成立了：精神文明創(chuàng)建組、宣傳思想工作組、后勤工作保障組、衛(wèi)生督查組四個(gè)組，有力地推動(dòng)了所務(wù)工作的順利開(kāi)展。
通車一年多來(lái)，在他的帶領(lǐng)下收費(fèi)所涌現(xiàn)出一批業(yè)務(wù)骨干，榮獲管理處先進(jìn)集體，省團(tuán)委和省工貿(mào)委聯(lián)合頒發(fā)的“安全生產(chǎn)示范崗”獎(jiǎng)牌；先后收到錦旗20余面，感謝信40余封；在管理處組織的業(yè)務(wù)考核中前10名就有9名出自本所，處藍(lán)球隊(duì)選拔賽10名球員中6名是本所員工；管理處文藝演出中，我所自編自演小品《收費(fèi)員實(shí)話實(shí)說(shuō)》、《找對(duì)象》、《收費(fèi)》受到總公司、蕭縣領(lǐng)導(dǎo)拍手稱贊。
鮮花和掌聲獻(xiàn)給成功者，郝朝峰不企求這些，他需要的是理解和支持。他要的是大家在思想上能擰成一股繩，身體上能達(dá)到勁往一處使。用他本人的話講“要干，就要干的漂亮”
抓學(xué)習(xí)，搞創(chuàng)建兩不松懈
因?yàn)樵跂|連江蘇，西接河南的特殊地理位置上，司乘人員半小時(shí)就可參觀三個(gè)省的精神風(fēng)貌和文明創(chuàng)建，文明工作做的好壞與否直接影響到對(duì)外窗口形象，所以抓精神文明創(chuàng)建，樹(shù)立交通窗口形象一直是他抓工作中的重中之重。
文明窗口呼喚文明服務(wù)，文明服務(wù)源于文明員工的高素質(zhì)，只有員工文化、業(yè)務(wù)水平提高了，服務(wù)也就上去了。針對(duì)此情況，郝所經(jīng)常在所務(wù)會(huì)上強(qiáng)調(diào)鼓勵(lì)自學(xué)、成人高考以入其它學(xué)習(xí)方式，對(duì)通過(guò)努力拿到專科以上學(xué)歷的同志給予資金獎(jiǎng)勵(lì)，另外考試期間給予充分時(shí)間復(fù)習(xí)功課。此舉，調(diào)動(dòng)大家學(xué)習(xí)積極性，目前所內(nèi)20多名同志參加自學(xué)考試，10多名同志參加成人高考，還有參加電大等不同層次的學(xué)習(xí)，保證了每位員工都有好的文化素質(zhì)，為創(chuàng)“窗口形象”奠下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
從開(kāi)通以來(lái)，郝朝峰把站立式微笑敬禮服務(wù)在收費(fèi)所首先作出示范，向司乘朋友提供文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、委屈服務(wù)和擴(kuò)延式服務(wù)，繼面推廣到全處受到來(lái)往各界司乘朋友好評(píng)。在高速公路總公司職工代表大會(huì)上總經(jīng)理王水對(duì)此給予高度評(píng)價(jià)，號(hào)召全省其他管理處以連霍路的站立式敬禮服務(wù)學(xué)習(xí)為榜樣對(duì)此學(xué)習(xí)。無(wú)疑，這也是對(duì)郝朝峰工作的肯定。
面對(duì)收費(fèi)處員一線工作單調(diào)乏味，郝所決定對(duì)在做好工作的同時(shí)，獲得社會(huì)的肯定。收到錦旗，感謝新的同志給加分和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，這從搞好收費(fèi)工作抓好文明創(chuàng)建給予收費(fèi)員極大的鼓舞和動(dòng)力。每當(dāng)此時(shí)“他總是沖鋒在前”2002年7月30，一輛摩托車闖入高速，后被收費(fèi)班長(zhǎng)攔下，發(fā)現(xiàn)車上小孩口土白味，生命垂危的兒童，郝所長(zhǎng)當(dāng)即令下讓所工交車送往縣醫(yī)院，由于搶救即時(shí)，小孩生命保住了，8月12日小孩全家老小來(lái)到收費(fèi)所謝恩，老人淚流滿面握住郝所手說(shuō)“謝謝你們，謝謝你們救了我孫子的命……”。此事發(fā)生后被《新安晚報(bào)》“評(píng)選十佳好心人欄目”選用。2002年10月的一天，三名群眾慌張地跑到正在值班的郝所面前，上氣不接下氣地喊到“不得了啦，有人搶了我們10多萬(wàn)元的貨，現(xiàn)在上高速了，你們幫我們攔一下吧！”郝所二話沒(méi)說(shuō)，一邊安排所內(nèi)公交車追趕，一邊通知各所監(jiān)控注意到錄相并通知各收費(fèi)所注意攔截；15分鐘后在距收費(fèi)所50里地方將其攔住。象這樣的事例舉枚勝數(shù)。
關(guān)心職工，以所為家
作為兩個(gè)收費(fèi)秘的所長(zhǎng)，郝朝峰自然也不例外，他的內(nèi)心世界也是感情豐富的世界。獨(dú)特的是，郝朝峰將這豐富的情感運(yùn)用到工作中。
單位里哪個(gè)婚期到了，哪位病住院了，哪位同志在帶病堅(jiān)守工作，哪位同志因?qū)W習(xí)有什么困難，郝所都一一記在心上，上門去幫助解決問(wèn)題。收費(fèi)員的事，他總當(dāng)作自己的事去辦，兩所人員78%是年青小伙沒(méi)談對(duì)象，他幫助搭橋連線；夫妻吵嘴，他會(huì)帶人支做“思想工作”；哪家有事，他會(huì)主動(dòng)去幫忙，哪怕效果甚微也不放棄努力。逢年過(guò)節(jié)，召開(kāi)“軍嫂家屬會(huì)”，請(qǐng)收費(fèi)員家屬到收費(fèi)所參觀，以此讓他們了解收費(fèi)員在所中很好，支持收費(fèi)員工作，這是他工作中必不可少的內(nèi)容。
無(wú)怪乎，全所人員都講“在所，猶如在家的感覺(jué)”也正是這種“以人為本”的指導(dǎo)思想，才在收費(fèi)所營(yíng)造出一種互動(dòng)式的氛圍、家的感覺(jué)，才使得全體員式有著一種積極向上的工作干勁，才使得各項(xiàng)工作都走在前列。
或許這是每位交通人的生活節(jié)奏，但郝朝峰做起來(lái)卻是心來(lái)氣和，他和大家一樣，一周回家一次，每次回到家中已是疲憊不堪，往床上一躺，渾身關(guān)節(jié)酸痛，但就是這樣日復(fù)一日，他從未絲毫懈怠。30多歲的他，皺紋不知不覺(jué)溜上眉梢；青春的發(fā)際，不知何時(shí)多出幾根銀發(fā)。自到高速公路來(lái)，沒(méi)有為家人做過(guò)一次飯，洗過(guò)一次衣，所的的家務(wù)活，甚至一些體力活全推到妻子一個(gè)人肩上。
郝朝峰同志就是這樣將自己深深扎根到收費(fèi)所這個(gè)大家庭。他以一個(gè)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的高亮環(huán)節(jié)，在工作上以身作則；在生活上給職工無(wú)微不至的關(guān)懷，他的言行一致，身體力行的良好操守，是得到全體員式愛(ài)戴的根本所在，他將繼續(xù)帶領(lǐng)皖豫收費(fèi)所全體人員為安徽高速的發(fā)展事業(yè)譜寫一首華麗的樂(lè)章，為安徽高速發(fā)展奏響高昂的凱歌。